Refund policy

Rückerstattungsrichtlinie

1. Zufriedenheitsgarantie: Bei Rosetta Organics möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden, abzüglich der Versandkosten.

2. Berechtigung für Rückerstattungen: Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen die Produkt(e) unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Produkte abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.

3. Wie man eine Rückerstattung beantragt: Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rosettaorganics.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

4. Rückerstattungsprozess: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 3 Tagen bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um in Ihrem Konto angezeigt zu werden.

5. Rücksendekosten: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten, arrangieren, falls zutreffend.

7. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rosettaorganics.com.